Un projet digital en cours ou à venir ?
Vous voulez que ce soit simple
et adapté ?
Profitez de l'expertise d'un UX Designer expérimenté capable de spécifier vos UIs avec une démarche centrée utilisateur.
Le risque UX
Vous êtes dans l'un des contextes qui suit ?
Alors vous avez peut-être besoin d'un UX Designer...
Votre application
- Votre interface utilisateur est complexe avec beaucoup d'écrans, parfois très chargés.
Votre application comporte beaucoup de saisie ou va être utilisée de façon intensive
Vous souhaitez garantir la productivité tout en limitant le temps d'apprentissage et les risques d'erreurs.
Vos situations d'usages
Votre application va être utilisée sur des smartphones ou des tablettes
Vos utilisateurs travaillent dans des postures non conventionnelles : débout, en voiture, perchés sur un fenwick...
- Vos utilisateurs évoluent dans des environnements particuliers : à l'extérieur, en "open space", sur des lieux de ventes, dans des zones de manutention...
Vos utilisateurs
- Ont du mal à exprimer leurs besoins
- Sont peu familiers des outils informatiques
- Sont nombreux et ont des profils différents
- Sont très exigeants (le milieu médical par exemple) ou ne sont pas obligés d'utiliser votre logiciel (le grand public par exemple)
Une solution sur mesure
- Pour savoir à quel point c'est grave, je vous propose d'identifier et d'évaluer les risques ergonomiques de votre projet
- Selon votre contexte, je vous propose un plan d'action pour maîtriser le risque pendant toute la durée du projet
Un accompagnement UX
Je vous propose un accompagnement opérationnel et pragmatique tout au long de votre projet.
Elaboration d'une stratégie UX
Objectif : préparer un plan d'action de maîtrise du risque UX
Durée : quelques jours*
Parce que chaque projet est unique, je peux évaluer le risque de mauvaise UX de votre projet. Après une analyse des usages conduisant à identifier les scénarios d'activité critiques, j'élabore un plan d'action adapté à votre contexte.
* entre 2 et 5 jours, fixé lors de notre 1er échange
Aide à la conception d'UI
Objectifs : définir l'expérience utilisateur pour les fonctions critiques
Durée : entre 3 et 5 jours par scénario
En phase de conception, en conduisant des ateliers d'idéation, le cœur et la philosophie de l'UI est spécifié par les utilisateurs eux-mêmes. En tant qu'ergonome et ancien développeur, j'assure la faisabilité technique et le respect des normes ergonomiques propres à la plateforme.
Le livrable obtenu, un parcours utilisateur complètement dynamique, permet de se projeter dans l'activité. Il est ensuite prêt à être désigné par un graphiste pour que l'application devienne visuellement attractive.
Aide à la conception d'un design system
Objectifs : industrialiser la production des UIs en y intégrant une dimension ergonomique
Durée : 10 à plus de 50j
Parce qu'il est possible d'assurer la production de l'ensemble de vos UIs avec quelques dizaines de composants graphiques, je vous accompagne dans la définition de ces briques de base.
Grace à une approche progressive et au design atomique, cela pourra commencer par une mise en place d'une charte graphique pour aller jusqu'à l'intégration d'un référentiel ergonomique.
Garant de la collaboration entre les designers et les développeurs, je pourrais coacher les équipes pour la mise en place d'une démarche designOps où l'ensemble du processus de conception d'UI, de la phase d'idéation à la phase de développement, sera industrialisé avec Figma.
Audit ergonomique
Objectifs : évaluer l'utilisabilité et proposer des améliorations
Durée : entre 2 et 3 jours*
Quel que soit l'avancement de votre projet, je peux diagnostiquer votre IHM. Je m'engage à livrer une évaluation chiffrée et à proposer des améliorations crédibles techniquement.
Régulièrement menés, ces audits permettent d'assurer un véritable plan d'assurance qualité ergonomique en recalant le besoin et en proposant des recommandations pendant qu'il reste des marges de manœuvre budgétaires.
* 3 jours pour le premier audit, 2 jours pour les suivants
Tests utilisateurs
Objectifs : valider l'expérience utilisateur
Durée : 5 jours par scénario
La mise en situation, sur les scénarios critiques, d'utilisateurs n'ayant jamais vu l'application, permet d'évaluer les parcours principaux. L'enregistrement de l'écran et du visage de l'utilisateur, permet d'analyser les difficultés rencontrées et les réactions émotionnelles.
Une demi-journée avec 5 à 10 utilisateurs suffit pour identifier les problèmes ergonomiques et remédier aux éventuels blocages avant le déploiement de l'application. .
Après la mise en production, l'observation des utilisateurs associée à l'analyse statistique des interactions, permet d'identifier les fonctionnalités à améliorer.
Formations à l'ergonomie logicielle et à l'UX Design
Objectifs : acquérir une méthodologie de conception d'UI centrée sur l'utilisateur
Durée : 2 à 5j
Parce qu'on ne peut pas toujours faire intervenir un UX Designer sur un projet, je propose de vous initier à la conception d'UI via une formation très pratique (TP >50%) :
Découverte de l'UX Design (2j) : programme ici
- Fournir les bases théoriques en UX Design et en ergonomie du logiciel
- Fournir des éléments pratiques pour établir un plan d’assurance qualité ergonomique dans un projet informatique
Concevoir une application digitale mobile pour smartphones et tablettes (3j) : programme ici
- Sensibiliser aux exigences ergonomiques particulières d’une application mobile
- Acquérir une méthodologie de conception d’IHM mobile
- Fournir des éléments pratiques pour réaliser des maquettes mobiles et conduire le cycle de maquettage d’une application mobile
Maîtriser l'UX Design (5j) : programme ici
- Fournir des éléments pratiques pour établir une stratégie UX dans un projet digital
- Fournir une méthodologie efficace et pragmatique pour concevoir une UI.
- Savoir réaliser une maquette avec Figma pour une application native ou web.
- Sensibiliser aux exigences ergonomiques des nouvelles technologies : tablettes, smartphone, mobilité en général…
Ces formations sont directement issue de modules UX que j'enseigne chaque année à environ 200 étudiants sur les campus de Lyon (IUT Lyon 1, ISCOM, ICOM, Ecole supérieur du digital, My Digital School), ainsi qu'à des professionnels en partenariat avec CEGOS/IB Formation : programme détaillé de la formation orientée mobilité ici.
Un UX Designer expérimenté
20 années d'expérience
Ludovic Maindron
Une véritable formation en conception d'IHM
- Ingénieur informaticien (UTC)
- Ergonome (DESS Paris V)
Enseignant en ergonomie et en UX Design
- IUT de Lyon 1
- ICOM de Lyon 2
- ESD de Lyon
- My Digital School
- Référent UX Design en 5éme année à l'Institut Supérieur de COMmunication de Lyon
Formateur pour des professionnels
- Sur la France entière : IB Formation groupe CEGOS
- Sur la région lyonnaise : SPARKS Formation
Vous en avez marre de ces marchands de rêve et experts UX autoproclamés qui promettent une expérience utilisateur "nirvanesque" et souhaitez que cela soit avant tout conçu avec les vrais utilisateurs.
Pour vous il est impossible de créer un service digital ergonomique en distanciel, vous pensez qu'il faut aller sur le terrain, observer et apprendre.
Vous voyez plus loin que le taux de conversion et souhaitez fidéliser vos utilisateurs en améliorant l'expérience avant, pendant et après l'acte d'achat.
Votre budget ne vous permet pas d'engager un professionnel pour maquetter tous les écrans de votre projet mais vous recherchez un consultant capable de vous proposer un accompagnement UX personnalisé avec un retour sur investissement réel.
Je vous propose de revenir aux sources :- La participation active de l'utilisateur final à tous les stades du projet
- L'observation des usages sur le terrain, en se concentrant d'abord sur ce qui est fait souvent.
C'est pourquoi, depuis plus de 10 ans, je propose mes services en tant que consultant indépendant pour une ergonomie pragmatique et appliquée.
Portfolio
Quelques réalisations récentes
Cibtp France : Sirius (2024)
Type d'intervention : mise en oeuvre de la démarche UX dans le cadre de la refonte d'une application métier
Contexte : gestion des congés payés et des indemnités intempéries pour les professionnels du batiments, application métier web riche sous Adelia Studio
Mise en oeuvre de la démarche UX dans le cadre d'un projet de refonte de la gestion des contentieux : conception et animation d'ateliers de co conception avec les utilisateurs, mise en place de Figma pour le maquettage avec formation des business analyst.
Réalisation d'un design system avec FIGMA
pour une application métier de gestion des adhérents et le suivi des cotisations et des indemnisations.
Un vrai défi avec de l'évangélisation et une mise en place d'une stratégie UX dans un contexte difficile : cycle en V, maturité UX émergente, fortes contraintes techniques !
De vrais résultats après 9 mois d'intervention :
- Le projet contentieux a été mis en production avec succès avec de bons retours des utilisateurs.
- 2 UI kit sur Figma avec plus de 100 composants : le premier destiné à la maintenance applicative et l'autre porteur d'une refonte graphique complète
- 6 business analyst sont formés sur Figma et crée leur maquettes avec l'UI Kit fourni.
- 1 nouvelle charte graphique mise en oeuvre sur l'ensemble des nouveaux écrans de l'application
Grand frais (Prosol Gestion) : encaissement (2020)
Type d'intervention : accompagnent UX en amont du projet (20 jours)
Des conditions d'usage loin d'être conventionnelles !
Contexte : usage tactile en environnement froid, bruyant et stressant, forte contraintes de manutention et de lien commercial, contraintes techniques progiciel d'encaissement VisualStore mojovida
Dans le cadre du lancement d'un nouveau concept de magasin (Fresh), j'ai accompagné Grand Frais pour le renouvellement de son setup d'encaissement avec la conception d'une interface tactile pour l'encaissement de produits frais en vrac ou déjà emballés.
Recherche utilisateur
- Plusieurs séances d'observations dans les magasins
- Evaluation experte du logiciel existant
- Analyse ergonomique du poste de travail actuel et futur
- Entretiens avec des hôtesses de caisse et des superviseurs
- Evaluation des risques UX liés au projet et la
Conception UI
- Atelier d'idéation en co conception avec une groupe utilisateur
- Maquette basse fidélité d'un scénario : passage d'une série d'articles jusqu'au règlement
- Maquette haute fidélité en collaboration avec un visual designer.
Factorielles : Stratégie retraite (2019)
Type d'intervention : accompagnement ergonomique pour la refonte d'un logiciel permettant de réaliser des études retraite par des experts comptables (environ 40 jours sur 2 ans)
Contexte : éditeur de logiciel dans le domaine de la protection sociale, 1700 utilisateurs, application native pour Windows 10 en WPF
Une refonte complète de l'application en partant de la feuille blanche etun accompagnement ergonomique tout au long du projet, de la phase de spécification jusqu'à la mise en production !
Pendant la phase de spécification : aide à la conception d'IHM
- Etude ethnographique : analyse de risque ergonomique, identification des personas
- Maquettage basse fidélité de 3 scénarios en co-conception avec des experts comptables, des conseillers en gestion de patrimoine et des courtiers en assurance.
Pendant la phase d'implémentation : assurance qualité ergonomique- Réalisation d'un guide ergonomique : zoning, écrans types, élaboration d'un "design system" avec l'équipe de développement
- Réalisation de deux audits ergonomiques : évaluation chiffrée pour chacun des critères de Bastien et Scapin, recommandations d'améliorations, suivi du plan d'action
- Réalisation d'une compagne de test utilisateur : élaboration du protocole de test, encadrement de la séance de test, analyse des flux audios et vidéos, restitution et recommandations d'améliorations
Woonoz : Woonoz for Business (2022)
Type d'intervention : conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (plus de 100 jours)
Contexte : eLearning, application web en GWT
Conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (Image à compléter, Question a choix multiple ou unique, Zone à pointer) pour une application d'apprentissage basé sur le moteur d'ancrage mémoriel de la société Woonoz.
Réalisation d'une version spécifique pour smartphone et d'une version web en responsive design "liquide".
Type d'intervention : accompagnement ergonomique sur une application Web (20 jours)
Contexte : gestion de catalogue multi canal, application web de PAO
Beaucoup d'écrans et d'informations affichées, beaucoup de saisie, utilisateurs variés et non captifs, absence de culture d'implication des utilisateurs finaux, une application web avec des interactions complexes
- Ateliers d'idéation avec les utilisateurs finaux :
- Identification et maquettage de 3 scénarios critiques
- Assurance qualité : réalisation de 2 audits ergonomiques pendant la phase de développement
Type d'intervention : aide à la conception et à l'implémentation d'IHM (plus de 100jours)
Contexte : exercices d'orthographe en français, utilisateur grand public, application mobile native sous Android
Une application d'apprentissage de l'orthographe pour le grand public, universellement reconnue et utilisée par plus de 7 millions d'utilisateurs et dans plus de 5000 établissements !
- Pour la version web, aide à la conception de nouveaux objets pédagogiques et d'une version accessible pour les déficients visuels, les dyslexiques et les mal entendants.
- Conception et implémentation d'une version mobile en responsive design.
Plus de 1 million de téléchargements pour la version mobile qui est notée 4,3/5 par les utilisateurs sur Google Play
Opteven : Nova (2014)
Type d'intervention : accompagnement ergonomique complet (25 jours)
Contexte : application pour plateau d'assistance, + de 100 utilisateurs, application web
Un vrai défi pour l'UX Designer!
Des utilisateurs sous pression dans un centre d'appel, des expérimentés mais aussi des débutants complets (travail saisonnier)
Des usages intensifs avec beaucoup de saisie, des contraintes liés à l'utilisation d'une application informatique pendant un appel téléphonique, des pics d'activités réguliers ou aléatoires (aléa climatique par exemple)...
La conduite d'un cycle de maquettage associé à des audits réguliers ont permis de définir une IHM innovante et adaptée au travail en centre d'assistance.
Boiron : plusieurs applications (2008 - 2012)
Type d'intervention : architecture technique de la couche de présentation (200 jours)
Contexte : industrie pharmaceutique, 100-200 utilisateurs, application native en Java/Swing
Une ergonomie implémentée !
Réalisation et maintenance d'un design system de composants graphiques et d'écrans standard en SWING pour des applications bureautiques et pour des terminaux mobiles
Mise en oeuvre de la démarche UX en amont des projets (aide au maquettage avec les analystes) et pendant les itérations (audit ergonomique)
Des résultats tangibles :
- 6 projets ont été mis en production avec succès avec de bons retours des utilisateurs : en moyenne 80 écrans/projet
- Le taux d'utilisation des écrans du design system est supérieur à 90%, ceci avec moins de 10 écrans de base
- Le design system a permis d'industrialiser une bonne partie du code de la couche de présentation (30 à 40% de code en moins) et d'implémenter environ 50 % des règles ergonomiques.
Références
Quelques entreprises avec lesquelles j'ai collaboré :
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Je vous propose un rendez-vous gratuit et m'engage à préparer une proposition commerciale adaptée à votre contexte et compatible avec votre budget.
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