Le risque UX
Vous êtes dans l'un des contextes qui suit ?
Alors vous avez peut-être besoin d'un UX Designer...
Votre application
Votre application comporte beaucoup de saisie ou va être utilisée de façon intensive
Vous souhaitez garantir la productivité tout en limitant le temps d'apprentissage et les risques d'erreurs.
Vos situations d'usages
Votre application va être utilisée sur des smartphones ou des tablettes
Vos utilisateurs travaillent dans des postures non conventionnelles : débout, en voiture, perchés sur un fenwick...
Vos utilisateurs
Une solution sur mesure
Compliqué de faire simple
L'ergonome logiciel est un professionnel spécialisé dans la conception d'interfaces homme machine (IHM) faciles à utiliser et adaptées aux tâches réellement effectuées. Ce n'est pas un magicien, il sait simplement transformer ce qu'il observe sur le terrain en préconisations techniquement réalisables.
Il vous aidera à ne conserver que les fonctions, à la fois utiles et compatibles avec les situations d'usages, et vous proposera des évolutions créant de la valeur.
Il vous aidera à spécifier une interface utilisateur claire et conviviale, en mettant en œuvre les technologies de présentation les plus novatrices.
Le facteur humain
La conception d'une IHM ne se borne pas à des considérations techniques. Il est impossible de concevoir une bonne IHM sans connaitre celui qui est derrière l'écran.
Dans un monde où l'informatique se démocratise, les applications d'aujourd'hui ne peuvent plus être réservées à des experts. Ce n'est pas à l'utilisateur de s'adapter à l'informatique mais c'est à l'informatique de s'adapter à l'humain.
L'être humain a des limites physiologiques, sa mémoire et ses capacités de calcul sont limitées, il commet des erreurs et déteste les opérations répétitives. Mais il reste infiniment plus créatif et capable de produire des analyses et des raisonnements que la machine.
Faire appel à un ergonome, c'est placer le facteur humain au cœur du projet, en faisant la part des choses entre ce qui doit être pris en charge par la machine et ce qui doit rester confié à l'être humain.
Un accompagnement ergonomique
Je vous propose un accompagnement opérationnel et pragmatique tout au long de votre projet.
Evaluation du risque ergonomique
Objectif : préparer un plan d'action de maîtrise du risque ergonomique
Durée : quelques jours*
Parce que chaque projet est unique, je peux évaluer le risque ergonomique de votre projet. Après une analyse des usages conduisant à identifier les scénarios d'activité critiques, j'élabore un plan d'action adapté à votre contexte.
* entre 2 et 5 jours, fixé lors de notre 1er échange
Aide à la conception d'IHM
Objectifs : définir l'expérience utilisateur pour les fonctions critiques
Durée : entre 3 et 5 jours par scénario
En phase de conception, en conduisant un cycle de maquettage, le cœur et la philosophie de l'IHM est spécifié par les utilisateurs eux-mêmes. En tant qu'ergonome, j'assure la faisabilité technique et le respect des normes ergonomiques propres à la plateforme.
Le livrable obtenu, complètement dynamique, permet de se projeter dans l'activité. Il est ensuite prêt à être désigné par un graphiste pour que l'application devienne visuellement attractive.
Audit ergonomique
Objectifs : évaluer la qualité ergonomique et proposer des améliorations
Durée : entre 2 et 3 jours*
Quel que soit l'avancement de votre projet, je peux diagnostiquer votre IHM. Je m'engage à livrer une évaluation chiffrée et à proposer des améliorations crédibles techniquement.
Régulièrement menés, ces audits permettent d'assurer un véritable plan d'assurance qualité ergonomique en recalant le besoin et en proposant des recommandations pendant qu'il reste des marges de manœuvre budgétaires.
* 3 jours pour le premier audit, 2 jours pour les suivants
Tests utilisateurs
Objectifs : valider l'expérience utilisateur
Durée : 5 jours par scénario
La mise en situation, sur les scénarios critiques, d'utilisateurs n'ayant jamais vu l'application, permet d'évaluer les parcours principaux. L'enregistrement de l'écran et du visage de l'utilisateur, permet d'analyser les difficultés rencontrées et les réactions émotionnelles.
Une demi-journée avec 5 à 10 utilisateurs suffit pour identifier les problèmes ergonomiques et remédier aux éventuels blocages avant le déploiement de l'application. .
Après la mise en production, l'observation des utilisateurs associée à l'analyse statistique des interactions, permet d'identifier les fonctionnalités à améliorer.
Formations à l'ergonomie logicielle et à l'UX Design
Objectifs : acquérir une méthodologie de conception d'IHM
Durée : 2 à 5j
Parce qu'on ne peut pas toujours faire intervenir un ergonome sur un projet, je propose de vous initier à la conception d'IHM via une formation très pratique (TP >50%) :
Introduction à l'ergonomie logicielle (2j) : programme ici
Ces formations sont directement issue de modules UX que j'enseigne chaque année à environ 200 étudiants sur les campus de Lyon (IUT Lyon 1, ISCOM, ICOM, Ecole supérieur du digital, My Digital School), ainsi qu'à des professionnels en partenariat avec CEGOS/IB Formation : programme détaillé de la formation orientée mobilité ici.
Combien ça coûte ?
La démarche ergonomique n'est pas un luxe réservé aux grands projets. S'il est préférable d'intervenir au plus tôt et tout au long du projet, ma présence n'a pas besoin d'être continue. Ainsi, un accompagnement ergonomique complet dépassera rarement les 25 jours sur 12 mois.
Parce qu'il est inutile d'optimiser un écran utilisé tous les 6 mois, l'effort ergonomique sera proportionné aux fréquences d'usages des fonctionnalités. Ceci me permet de proposer un prix au plus juste, en adaptant les interventions à votre budget et en se concentrant sur l'essentiel.
Compte tenu des gains obtenus à court terme, mon objectif est de proposer une intervention amortie dès la mise en production et très rentable à moyen terme.
Combien ça rapporte ?
L'accompagnement ergonomique est dimensionné pour assurer un retour sur investissement qui peut atteindre 10 fois les sommes investies à moyen terme, grâce à :
une réduction drastique des besoins en maintenance évolutive quand la démarche est initiée en amont
une réduction des saisies et des risques d'erreurs associés
une optimisation de la productivité sur les tâches fréquentes
une recherche de cohérence visuelle qui permet de factoriser le code
Sans compter les gains qualitatifs
Un ergonome expérimenté
20 années d'expérience
Ludovic Maindron
Une véritable formation en conception d'IHM
Enseignant en ergonomie et en UX Design
Formateur pour des professionnels
Concepteur et développeur d'IHMs, je crois en la complémentarité de la technologie et de l'ergonomie.
Depuis presque 10 ans, je propose mes services en tant que consultant indépendant pour une ergonomie pragmatique et appliquée.
Choisir un freelance
Parce qu'un consultant extérieur et freelance s'exprime en toute indépendance et portera un regard neuf sur votre projet. La réussite du projet est mon seul intérêt dans la mesure où cela conditionne directement mon revenu et ma capacité à décrocher de nouvelles affaires.
Une double compétence
Avec une formation initiale en ingénierie informatique, je suis en mesure de garantir la faisabilité technique de mes recommandations et je recherche toujours le meilleur rapport qualité ergonomique/coût de développement.
L'ergonomie ça peut s'implémenter
Parce que les chartes graphiques et les guides ergonomiques, c'est bien, mais qu'implémenter l'ergonomie c'est mieux. Je suis l'un des seuls à proposer mon assistance pour concevoir, voire implémenter l'architecture de la couche de présentation.
Quand certains ergonomes sont partis après avoir fourni des maquettes, je peux rester pour assister l'équipe de développement à choisir le meilleur framework et les meilleurs composants graphiques pour assurer la qualité ergonomique.
Portfolio
Quelques réalisations récentes
Factorielles : Stratégie retraite
Type d'intervention : accompagnement ergonomique pour la refonte d'un logiciel permettant de réaliser des études retraite par des experts comptables (environ 40 jours sur 2 ans)
Contexte : éditeur de logiciel dans le domaine de la protection sociale, 1700 utilisateurs, application native pour Windows 10 en WPF
Une refonte complète de l'application en partant de la feuille blanche etun accompagnement ergonomique tout au long du projet, de la phase de spécification jusqu'à la mise en production !
Pendant la phase de spécification : aide à la conception d'IHM
Woonoz : Woonoz for Business
Type d'intervention : conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (plus de 100 jours)
Contexte : eLearning, application web en GWT
Conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (Image à compléter, Question a choix multiple ou unique, Zone à pointer) pour une application d'apprentissage basé sur le moteur d'ancrage mémoriel de la société Woonoz.
Réalisation d'une version spécifique pour smartphone et d'une version web en responsive design "liquide".
Type d'intervention : accompagnement ergonomique sur une application Web (20 jours)
Contexte : gestion de catalogue multi canal, application web de PAO
Beaucoup d'écrans et d'informations affichées, beaucoup de saisie, utilisateurs variés et non captifs, absence de culture d'implication des utilisateurs finaux, une application web avec des interactions complexes
Cycle de maquettage avec les utilisateurs finaux :
Identification et maquettage de 3 scénarios critiques
Assurance qualité : réalisation de 2 audits ergonomiques pendant la phase de développement
Type d'intervention : aide à l'implémentation d'IHM (60 jours)
Contexte : exercices d'orthographe en français, utilisateur grand public, application mobile native sous Android
Implémentation de la version mobile d'une application d'apprentissage de l'orthographe en responsive design..
Plus de 400 000 téléchargements de la version gratuite à ce jour !
Plus de 5 000 ventes pour la version payante qui est notée 4,7/5 par les utilisateurs sur Google Play
Opteven : Nova
Type d'intervention : accompagnement ergonomique complet (25 jours)
Contexte : application pour plateau d'assistance, + de 100 utilisateurs, application web
Un vrai défi pour l'ergonome !
Des utilisateurs sous pression dans un centre d'appel, des expérimentés mais aussi des débutants complets (travail saisonnier)
Des usages intensifs avec beaucoup de saisie, des contraintes liés à l'utilisation d'une application informatique pendant un appel téléphonique, des pics d'activités réguliers ou aléatoires (aléa climatique par exemple)...
La conduite d'un cycle de maquettage associé à des audits réguliers ont permis de définir une IHM innovante et adaptée au travail en centre d'assistance.
Boiron : plusieurs applications
Type d'intervention : architecture technique de la couche de présentation (200 jours)
Contexte : industrie pharmaceutique, 100-200 utilisateurs, application native en Java/Swing
Une ergonomie implémentée !
Réalisation et maintenance d'un framework de composants graphiques et d'écrans standard en SWING pour des applications bureautiques et pour des terminaux mobiles
Mise en oeuvre de la démarche ergonomique en amont des projets (aide au maquettage avec les analystes) et pendant les itérations (audit ergonomique)
Des résultats tangibles :
Intéressé ?
Je vous propose un rendez-vous gratuit et m'engage à préparer une proposition commerciale adaptée à votre contexte et compatible avec votre budget.
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