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      Un projet digital en cours ou à venir ?

      Vous voulez que ce soit simple

      et adapté ?

      Profitez de l'expertise d'un UX Designer expérimenté capable de spécifier vos IHMs avec une démarche centrée utilisateur.

    • Le risque UX

      Vous êtes dans l'un des contextes qui suit ?

      Alors vous avez peut-être besoin d'un UX Designer...

      Votre application

       

      • Votre interface utilisateur est complexe avec beaucoup d'écrans, parfois très chargés.

      • Votre application comporte beaucoup de saisie ou va être utilisée de façon intensive

      • Vous souhaitez garantir la productivité tout en limitant le temps d'apprentissage et les risques d'erreurs.

       

      Vos situations d'usages

       

      • Votre application va être utilisée sur des smartphones ou des tablettes

      • Vos utilisateurs travaillent dans des postures non conventionnelles : débout, en voiture, perchés sur un fenwick...

      • Vos utilisateurs évoluent dans des environnements particuliers : à l'extérieur, en "open space", sur des lieux de ventes, dans des zones de manutention...  

       

      Vos utilisateurs

       

      • Ont du mal à exprimer leurs besoins
      • Sont peu familiers des outils informatiques 
      • Sont nombreux et ont des profils différents
      • Sont très exigeants (le milieu médical par exemple) ou ne sont pas obligés d'utiliser votre logiciel (le grand public par exemple) 

       

      Une solution sur mesure

       

      • Pour savoir à quel point c'est grave, je vous propose d'identifier et d'évaluer  les risques ergonomiques de votre projet
      • Selon votre contexte, je vous propose un plan d'action pour maîtriser le risque pendant toute la durée du projet

       

    • Compliqué de faire simple

       

      L'ergonome logiciel est un professionnel spécialisé dans la conception d'interfaces homme machine (IHM) faciles à utiliser et adaptées aux tâches réellement effectuées. Ce n'est pas un magicien, il sait simplement transformer ce qu'il observe sur le terrain en préconisations techniquement réalisables.

       

      Il vous aidera à ne conserver que les fonctions, à la fois utiles et compatibles avec les situations d'usages, et vous proposera des évolutions créant de la valeur.

       

      Il vous aidera à spécifier une interface utilisateur claire et conviviale, en mettant en œuvre les technologies de présentation les plus novatrices.

       

       

      Le facteur humain

      La conception d'une IHM ne se borne pas à des considérations techniques. Il est impossible de concevoir une bonne IHM sans connaitre celui qui est derrière l'écran.

       

      Dans un monde où l'informatique se démocratise, les applications d'aujourd'hui ne peuvent plus être réservées à des experts. Ce n'est pas à l'utilisateur de s'adapter à l'informatique mais c'est à l'informatique de s'adapter à l'humain.

       

      L'être humain a des limites physiologiques, sa mémoire et ses capacités de calcul sont limitées, il commet des erreurs et déteste les opérations répétitives. Mais il reste infiniment plus créatif et capable de produire des analyses et des raisonnements que la machine.

       

      Faire appel à un ergonome, c'est placer le facteur humain au cœur du projet, en faisant la part des choses entre ce qui doit être pris en charge par la machine et ce qui doit rester confié à l'être humain.

       

    • Un accompagnement ergonomique

      Je vous propose un accompagnement opérationnel et pragmatique tout au long de votre projet.

      Evaluation du risque ergonomique

      Objectif : préparer un plan d'action de maîtrise du risque ergonomique

      Durée : quelques jours*

       

      Parce que chaque projet est unique, je peux évaluer le risque ergonomique de votre projet. Après une analyse des usages conduisant à identifier les scénarios d'activité critiques, j'élabore un plan d'action adapté à votre contexte.

       

       

      * entre 2 et 5 jours, fixé lors de notre 1er échange

      Aide à la conception d'IHM

      Objectifs : définir l'expérience utilisateur pour les fonctions critiques 

      Durée : entre 3 et 5 jours par scénario

       

      En phase de conception, en conduisant un cycle de maquettage, le cœur et la philosophie de l'IHM est spécifié par les utilisateurs eux-mêmes. En tant qu'ergonome, j'assure la faisabilité technique et le respect des normes ergonomiques propres à la plateforme.

       

       

      Le livrable obtenu, complètement dynamique, permet de se projeter dans l'activité. Il est ensuite prêt à être désigné par un graphiste pour que l'application devienne visuellement attractive.

      Audit ergonomique

      Objectifs : évaluer la qualité ergonomique et proposer des améliorations

      Durée : entre 2 et 3 jours*

       

      Quel que soit l'avancement de votre projet, je peux diagnostiquer votre IHM. Je m'engage à livrer une évaluation chiffrée et à proposer des améliorations crédibles techniquement.

       

      Régulièrement menés, ces audits permettent d'assurer un véritable plan d'assurance qualité ergonomique en recalant le besoin et en proposant des recommandations pendant qu'il reste des marges de manœuvre budgétaires.

       

      * 3 jours pour le premier audit, 2 jours pour les suivants

      Tests utilisateurs

      Objectifs : valider l'expérience utilisateur

      Durée : 5 jours par scénario

       

      La mise en situation, sur les scénarios critiques, d'utilisateurs n'ayant jamais vu l'application, permet d'évaluer les parcours principaux. L'enregistrement de l'écran et du visage de l'utilisateur, permet d'analyser les difficultés rencontrées et les réactions émotionnelles. 

       

      Une demi-journée avec 5 à 10 utilisateurs suffit pour identifier les problèmes ergonomiques et remédier aux éventuels blocages avant le déploiement de l'application. .

       

      Après la mise en production, l'observation des utilisateurs associée à l'analyse statistique des interactions, permet d'identifier les fonctionnalités à améliorer.

      Formations à l'ergonomie logicielle et à l'UX Design

      Objectifs : acquérir une méthodologie de conception d'IHM

      Durée : 2 à 5j

       

      Parce qu'on ne peut pas toujours faire intervenir un ergonome sur un projet, je propose de vous initier à la conception d'IHM via une formation très pratique (TP >50%) :

       

      Introduction à l'ergonomie logicielle (2j) : programme ici

      • Fournir les bases théoriques en ergonomie du logiciel
      • Fournir des éléments pratiques pour établir un plan d’assurance qualité ergonomique dans un projet informatique 
      Ergonomie et mobilité (3j) : programme ici
      • Sensibiliser aux exigences ergonomiques particulières d’une application mobile
      • Acquérir une méthodologie de conception d’IHM mobile
      • Fournir des éléments pratiques pour réaliser des maquettes mobiles et conduire le cycle de maquettage d’une application mobile 
      Ergonomie logicielle (5j) : programme ici
      • Fournir des éléments pratiques pour établir un plan d’assurance qualité ergonomique dans un projet informatique
      • Fournir une méthodologie efficace et pragmatique pour concevoir une IHM.
      • Savoir réaliser une maquette pour une application native ou web. 
      • Sensibiliser aux exigences ergonomiques des nouvelles technologies : tablettes, smartphone, mobilité en général… 

      Ces formations sont directement issue de modules UX que j'enseigne chaque année à environ 200 étudiants sur les campus de Lyon (IUT Lyon 1, ISCOM, ICOM, Ecole supérieur du digital, My Digital School), ainsi qu'à des professionnels en partenariat avec CEGOS/IB Formation : programme détaillé de la formation orientée mobilité ici.

       

    •  

      Combien ça coûte ?

       

      La démarche ergonomique n'est pas un luxe réservé aux grands projets. S'il est préférable d'intervenir au plus tôt et tout au long du projet, ma présence n'a pas besoin d'être continue. Ainsi, un accompagnement ergonomique complet dépassera rarement les 25 jours sur 12 mois.

       

      Parce qu'il est inutile d'optimiser un écran utilisé tous les 6 mois, l'effort ergonomique sera proportionné aux fréquences d'usages des fonctionnalités. Ceci me permet de proposer un prix au plus juste, en adaptant les interventions à votre budget et en se concentrant sur l'essentiel.

       

      Compte tenu des gains obtenus à court terme, mon objectif est de proposer une intervention amortie dès la mise en production et très rentable à moyen terme.

       

      Combien ça rapporte ?

       

      L'accompagnement ergonomique est dimensionné pour assurer un retour sur investissement qui peut atteindre 10 fois les sommes investies à moyen terme, grâce à :  

      • une réduction drastique des besoins en maintenance évolutive quand la démarche est initiée en amont

      • une éradication des fonctions peu ou pas utiles et des coûts associés

      • une réduction des saisies et des risques d'erreurs associés 

      • une optimisation de la productivité sur les tâches fréquentes

      • une recherche de cohérence visuelle qui permet de factoriser le code

       

      Sans compter les gains qualitatifs

       

      • Une réduction du risque d'abandon de tâche
      • Un gain en image grâce à une interface utilisateur plus lisible et moins chargée
      • La satisfaction des utilisateurs : c'est certainement ce que je recherche avant tout en pratiquant ce métier !

       

    • Un ergonome expérimenté

      20 années d'expérience

      Ludovic Maindron

      Une véritable formation en conception d'IHM

      • Ingénieur informaticien (UTC) 
      • Ergonome (DESS Paris V) 

      Enseignant en ergonomie et en UX Design

      Formateur pour des professionnels

       

      Concepteur et développeur d'IHMs, je crois en la complémentarité de la technologie et de l'ergonomie.

       

      Depuis presque 10 ans, je propose mes services en tant que consultant indépendant pour une ergonomie pragmatique et appliquée.

    • Choisir un freelance

      Parce qu'un consultant extérieur et freelance s'exprime en toute indépendance et portera un regard neuf sur votre projet. La réussite du projet est mon seul intérêt dans la mesure où cela conditionne directement mon revenu et ma capacité à décrocher de nouvelles affaires.

      Une double compétence

      Avec une formation initiale en ingénierie informatique, je suis en mesure de garantir la faisabilité technique de mes recommandations et je recherche toujours le meilleur rapport qualité ergonomique/coût de développement.

      L'ergonomie ça peut s'implémenter

      Parce que les chartes graphiques et les guides ergonomiques, c'est bien, mais qu'implémenter l'ergonomie c'est mieux. Je suis l'un des seuls à proposer mon assistance pour concevoir, voire implémenter l'architecture de la couche de présentation.

       

      Quand certains ergonomes sont partis après avoir fourni des maquettes, je peux rester pour assister l'équipe de développement à choisir le meilleur framework et les meilleurs composants graphiques pour assurer la qualité ergonomique.

    • Portfolio

      Quelques réalisations récentes

      Factorielles : Stratégie retraite

      Type d'intervention : accompagnement ergonomique pour la refonte d'un logiciel permettant de réaliser des études retraite par des experts comptables (environ 40 jours sur 2 ans)

      Contexte : éditeur de logiciel dans le domaine de la protection sociale, 1700 utilisateurs, application native pour Windows 10 en WPF

       

      Une refonte complète de l'application en partant de la feuille blanche etun accompagnement ergonomique tout au long du projet, de la phase de spécification jusqu'à la mise en production !

       

      Pendant la phase de spécification : aide à la conception d'IHM

      • Etude ethnographique : analyse de risque ergonomique, identification des personas
      • Maquettage basse fidélité de 3 scénarios en co-conception avec des experts comptables, des conseillers en gestion de patrimoine et des courtiers en assurance.
      Pendant la phase d'implémentation : assurance qualité ergonomique
      • Réalisation d'un guide ergonomique : zoning, écrans types, élaboration d'un "design system" avec l'équipe de développement
      • Réalisation de deux audits ergonomiques : évaluation chiffrée pour chacun des critères de Bastien et Scapin, recommandations d'améliorations, suivi du plan d'action
      • Réalisation d'une compagne de test utilisateur : élaboration du protocole de test, encadrement de la séance de test, analyse des flux audios et vidéos, restitution et recommandations d'améliorations

      Woonoz : Woonoz for Business

      Type d'intervention : conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (plus de 100 jours)

       

      Contexte : eLearning, application web en GWT

       

      Conception et implémentation de nouveaux objets pédagogiques (Image à compléter, Question a choix multiple ou unique, Zone à pointer) pour une application d'apprentissage basé sur le moteur d'ancrage mémoriel de la société Woonoz.

       

      Réalisation d'une version spécifique pour smartphone et d'une version web en responsive design "liquide".

       

      Cliquez pour voir une démo

      Fot Technologies : Naester

      Type d'intervention : accompagnement ergonomique sur une application Web (20 jours)

      Contexte : gestion de catalogue multi canal, application web de PAO

       

      Beaucoup d'écrans et d'informations affichées, beaucoup de saisie, utilisateurs variés et non captifs, absence de culture d'implication des utilisateurs finaux, une application web avec des interactions complexes

      • Cycle de maquettage avec les utilisateurs finaux :

      • Identification et maquettage de 3 scénarios critiques

      • Assurance qualité : réalisation de 2 audits ergonomiques pendant la phase de développement

       

      Cliquez pour en savoir plus...

      Woonoz : Projet voltaire

      Type d'intervention : aide à l'implémentation d'IHM (60 jours)

      Contexte : exercices d'orthographe en français, utilisateur grand public, application mobile native sous Android

       

      Implémentation de la version mobile d'une application d'apprentissage de l'orthographe en responsive design..

       

       

      Plus de 400 000 téléchargements de la version gratuite à ce jour !

       

      Plus de 5 000 ventes pour la version payante qui est notée 4,7/5 par les utilisateurs sur Google Play

      Opteven : Nova

      Type d'intervention : accompagnement ergonomique complet (25 jours)

      Contexte : application pour plateau d'assistance, + de 100 utilisateurs, application web

       

      Un vrai défi pour l'ergonome !

       

      Des utilisateurs sous pression dans un centre d'appel, des expérimentés mais aussi des débutants complets (travail saisonnier)

       

      Des usages intensifs avec beaucoup de saisie, des contraintes liés à l'utilisation d'une application informatique pendant un appel téléphonique, des pics d'activités réguliers ou aléatoires (aléa climatique par exemple)...

       

      La conduite d'un cycle de maquettage associé à des audits réguliers ont permis de définir une IHM innovante et adaptée au travail en centre d'assistance.

      Boiron : plusieurs applications

      Type d'intervention : architecture technique de la couche de présentation (200 jours)

      Contexte : industrie pharmaceutique, 100-200 utilisateurs, application native en Java/Swing

       

      Une ergonomie implémentée !

       

      Réalisation et maintenance d'un framework de composants graphiques et d'écrans standard en SWING pour des applications bureautiques et pour des terminaux mobiles

        

      Mise en oeuvre de la démarche ergonomique en amont des projets (aide au maquettage avec les analystes) et pendant les itérations (audit ergonomique)

       

      Des résultats tangibles :

      • 6 projets ont été mis en production avec succès avec de bons retours des utilisateurs : en moyenne 80 écrans/projet
      • Le taux d'utilisation des écrans du framework est supérieur à 90%, ceci avec moins de 10 écrans de base
      • Le framework a permis d'industrialiser une bonne partie du code de la couche de présentation (30 à 40% de code en moins) et d'implémenter environ 50 % des règles ergonomiques.

    • Mon blog

      Bienvenue sur mon blog ! Des billets sur ma pratique de l'ergonomie en freelance...

      Les users proxies
      October 1, 2019 · IHM,UX,Ergonomie
      ...
      L'ergonomie : combien ça rapporte ?
      October 13, 2016 · Ergonomie,UX,IHM
      ...

    • Références

      Quelques entreprises avec lesquelles j'ai collaboré :

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